□□1.阅读案例赏析，了解温迪快餐以事实为依据快速提升竞争力的事例。

□□2.学习奥巴特定律的相关内容，明确解决任何问题最需要的就是事实的支持。

□□1.阅读案例赏析，了解温迪快餐以事实为依据快速提升竞争力的事例。

□□1.阅读案例赏析，了解温迪快餐以事实为依据快速提升竞争力的事例。

□□一、学习案例

□□1.迪布·汤姆斯希望通过客观事实来赢得经营诚信，他是怎样执行这一决策的？

□□2.作为顾客，你在生活消费时比较看重哪些客观事实？请举例说明。

□□二、出示话题核心

□□1.说说奥巴特定律的主要内容。

□□2.朗读奥巴特定律给人们的启示。

□□三、学习课文

□□1.认真阅读全文，说说青年男女产生误会的主要原因。

□□答：有一天晚上，女孩想为她的母亲折一支玫瑰，发现她的男朋友搂着阿什伯顿小姐，女孩觉得男朋友对爱情不忠贞，因此，不再让男朋友跟她说话，连写信也不准。

□□2.信童跟姑娘的对话充分表现出信童高超的沟通技巧。请从文中举几个例子并加以分析说明。

□□答：男孩第一次接触女孩时，他的话语就充分表现出高超的沟通技巧：

□□（1）为了引起姑娘的沟通兴趣，信童竟然说自己要为她“唱一段，舞一段”；

□□（2）为了进一步拉近双方的距离，赢得对方的信任，他用了两个“要是”，表示自己和女孩是站在一块的；

□□（3）为了帮助双方化解其中的误会，他用了“事出有因”争取到了对话的空间。

□□3.为了澄清事实，以此证明自己的清白，小伙子最终摆出了怎样的事实来化解双方的矛盾？

□□答：男青年让信童转交了一封别人写给他的感谢信，姑娘阅读后最终明白了事情的真相并原谅了男青年，双方重归旧好。

□□四、布置作业

□□1.抄写奥巴特定律的内容和启示。