第48课 销售信函，营销必备
来源:www.lzgang.com | 作者:刘志刚 | 发布时间: 2013-08-12 | 2903 次浏览 | 分享到:





□□1.学习掌握销售函的写法，加强学生的知识积累；
□□2.通过联系生活实例，提高学生对所学知识的运用表达能力。
□□1.学习掌握销售函的写法，加强学生的知识积累；
□□2.通过联系生活实例，提高学生对所学知识的运用表达能力。
□□1.学习掌握销售函的写法，加强学生的知识积累；
□□2.通过联系生活实例，提高学生对所学知识的运用表达能力。

□□一、话题导入：
□□现代社会，电子商务已十分发达，产品供应方为了推销产品，必须主动向新老客户发出销售信函。如介绍新产品，清理积存，扩大生产，设立分公司，价格调整等，都是推销的好时机。同学们将来参加工作，在销售领域工作的可能比较多，这节课我们重点来学习销售信函的写法。
□□二、学习知识：
□□1.定义
□□2.主要写法
□□3.学习范文
□□4.补充销售信函主要运用场合：
□□（1）开发准客户阶段
□□在开发客户时，你可以给客户寄一封销售信函，直接向客户推荐產品或服务，或请求获得与客户见面的机会，或者邀请目标客户参加你们公司的活动、產品演示会等，以扩大接触面，增加销售机会。

尊敬的XX先生：
□□您还未投资让您的员工接受销售培训的主要原因是什麼?是不是因為缺少时间?或缺少上级的批准?还是怕影响员工的正常工作?
□□如果我告诉您我们公司提供的培训不会给您造成以上任何困扰，您会考虑接受我们的服务吗?请一定打电话给我，我保证只占用您5分鐘时间，向您解释我们是如何做到的。
□□除非您5分鐘之后仍然对我的话感兴趣，我们才会继续交谈下去。我的电话是(010)12345678，静候您的佳音。
祝您一切顺利!
　　　　　　　　　　　　　您的朋友周XX
2006年4月2日

□□（2）销售跟进阶段
□□当你与客户进行初步联繫过后，客户没有反应时，你可以发一封销售信函进行跟进，探询客户的想法，以便採取进一步的行动。

□□尊敬的XX先生：
□□我是XX培训公司的下周，在此之前我和您通过几次电话，得知贵公司的确有做培训的想法。但由於您事务繁忙，我一直没有机会与您详谈，希望您近期内能抽搐时间与我面谈。
□□如果方便的话，我将於4月10日登门拜访。热盼您与我联繫！
助您一切顺利！
　　　　　　　　　　　　　　您的朋友周XX
2006年4月2日

□□（3）维护关系
□□随著客户量的增多，销售人员要经常与客户保持见面比较困难，此时可以依靠信函作為联络工具，加强与客户的联繫。特别是与客户交易后，销售人员希望与客户继续合作时，销售信函可以发挥重要作用。
□□（4）感谢
□□成交后，你可以给客户寄去感谢信，感谢客户对你的关照，并表达自己将继续為客户服务的诚意。
□□这一举动可以让客户避免產生“你把我的钱骗走了，就把我忘了”的失落感，同时能及时在客户心中给自己加分，為后续合作打下良好的基础。对热心客户寄来的建议信，销售人员也应该表示感谢。

尊敬的XX先生：
□□我是XX培训公司的小周，很高兴能有机会為贵公司服务，感谢您的对我的关照和对我们公司的信任，我们将尽全力实现对贵公司的承诺，请您放心！
□□为了表示我们的谢意，请接收随附的一份小礼物，希望您会喜欢，也希望今后我们能有机会继续合作！
祝您一切顺利！
　　　　　　　　　　　　　　您的朋友周XX
2006年4月2日

□□（5）问候
□□重大节日、客户生日、客户公司周年庆典，你都可以寄去问候信。听闻客户升职，你也可以通过书信表示恭喜。
□□礼多人不怪，如果时常感觉到你在关註他，客户自然会增加对你的好感，不会忘了你，下次有需求还会找你合作。除了继续留住客户，此举还能重新赢得流失或消极客户的青睞。
□□当然，在表示问候的同时，你也可以在信中向客户介绍适合他的新產品，甚至随信附上新產品介绍资料。

尊敬的XX先生：
□□我是XX培训公司的小周。感觉时间过得真快，离上次与您见面已经有两个月了。再过几天就是中秋节了，我谨代表我们公司全体员工祝您和家人永远平安幸福，一切顺利！
□□为了表达我们的问候，请您接收随附的一份小礼物。
□□附言：随信我附上了我们公司刚推出的新產品的介绍资料，如果您有需要，请立刻通知我。希望能有机会继续为您服务！
　　　　　　　　　　　　　　您忠实的朋友周XX
2006年4月2日

□□（6）解决问题
□□如果客户在使用產品或服务时，出现问题，通过信函向你寻求帮助时，你当然可以以同样的方式给 他满意的答覆。对客户的投诉信，你也可以通过信函表示歉意，并以实际行动迅速履行对客户的承诺。

尊敬XX先生：
□□我是XX公司的小刘。首先，我为产品带给您的麻烦，深表歉意！我已经联系了技术部门，我将与两位工程师一起于明日上午10:00到贵公司为您解决问题。
□□对于给您带来的不便，再次说声抱歉！
您忠实的朋友刘XX
2006年4月2日

□□（7）通知事情
□□可以通过信函通知客户自己公司名称变更、政策更动、人事变动、优惠活动、价格调整、最新產品信息等。
□□由此可见，在销售过程中，销售信函具有独特的重要作用，有著广泛的应用空间。也正因為如此，我们需要熟悉销售信函的各种形式，以便灵活应用。

尊敬XX先生：
□□我是XX公司的小马，您最近一切顺利吗？
□□我们公司决定於公司成立10周年纪念日（6月10日）宴请所有重要客户，以表达对客户长期支持我们的谢意。如果您能抽出时间赏脸光临，我们将不胜感激！时间是6月10日17:30，
□□地点是XX大酒店顶层宴会厅。
您忠实的朋友马XX
2006年4月2日
□□三、练习巩固：
□□1.学生完成练习第1题。
□□2.师生共同订正答案。
□□3.组织学生开展口语交际活动（参考课后练习第2题）
□□四、总结内容。
□□五、布置作业：
□□阅读《销售信函七大写作技巧》






三、练习巩固

□□1.

阳光牌橡皮擦  擦去你书写的烦恼

□□阳光牌橡皮擦是我公司最新研制的产品。该产品具有如下功能：

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□□2.

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