□□1.阅读案例赏析，了解营业小组通过引导客户潜在需求从而提高销售业绩的技巧；

□□2.学习斯通定理的相关内容，明确真诚的态度是销售人员获取客户信任和支持的重要法则；

□□1.阅读案例赏析，了解营业小组通过引导客户潜在需求从而提高销售业绩的技巧；

□□1.阅读案例赏析，了解营业小组通过引导客户潜在需求从而提高销售业绩的技巧；

□□一、学习案例

□□1.在案例中，说说营业小姐是怎样充分挖掘并合理引导客户的潜在需求的？

□□2.在生活中，你有被销售人员引导消费的经历吗？事后你的感受是怎样的？说说事情的经过。

□□二、出示话题核心

□□1.说说斯通定理的主要内容。

□□2.朗读斯通定理给人们的启示。

□□三、学习课文

□□1.认真阅读全文，举例概括老陆的性格特点。

□□答：（1）淡定平和。比如“每天端着紫砂壶，乐呵呵地和人品茶对弈，颇具陆羽遗风”。（2）待人宽厚。比如当老江向他道歉的时候，他“冲他摆摆手”。（3）为人实诚。比如当需方哄抬双眼皮凤凰沱的价格时，老陆没有借机发财，却揭出了真相。

□□2.小说围绕普洱茶设置了哪些波澜？请用简洁的语言分点陈述。

□□答：（1）凤凰沱热销，但老陆又囤货不买；（2）所有人认为老陆要抬高价格出售普洱茶时，他把双眼皮普洱茶与单眼皮普洱茶同价出售。

□□3.小说以“凤凰眼”为题，表现了哪些深刻的意蕴？请作简要分析。

□□答：（1）“凤凰眼”是小说中的普洱茶；

□□（2）“凤凰眼”是智慧之眼，代表老陆识茶懂茶，是行家；

□□（3）“凤凰眼”茶分不出茶品，但分出了人品、为人之道与为商之德；

□□（4）这个社会像老陆这样的实诚人已经成了“凤凰眼”；

□□（5）“凤凰眼”呼唤实诚之人，呼唤诚实待人。

□□四、布置作业

□□1.抄写斯通定理的内容和启示。